FAQ - Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions

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📦 Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24 à 48h ouvrées après commande. Livraison en France métropolitaine sous 2-5 jours ouvrés selon le transporteur.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Délais et frais variables selon la destination, visibles au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Un email de suivi avec le numéro de colis vous est envoyé dès expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis via l'app ParcelWILL intégrée à notre boutique.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée (sous 24h après la commande), contactez-nous rapidement à contact@flash-roll.com.

👕 Produits

Vos kimonos sont-ils IBJJF ?

Oui, nos kimonos de compétition respectent les normes IBJJF : couleurs autorisées, longueur des manches, épaisseur du col.

Quelle est la différence entre GI Compétition et GI Original ?

Le GI Compétition (noir, blanc, bleu/blanc) est conçu pour les tournois IBJJF : pearl weave 450 GSM, pantalon ripstop renforcé. Le GI Original (violet, kaki) a un design plus identitaire, pour l'entraînement et ceux qui veulent sortir du lot.

Les couleurs rétrécissent-elles au lavage ?

Si vous lavez à 30°C maximum (comme recommandé), les couleurs tiennent parfaitement. Voir notre guide d'entretien.

Quelle taille choisir ?

Consultez notre guide des tailles complet. En cas de doute, on est là pour vous conseiller.

🔄 Retours et échanges

Puis-je retourner un produit ?

Vous avez 14 jours à réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Voir notre politique de retour complète.

L'échange de taille est-il possible ?

Oui, sous réserve de disponibilité. Le produit doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé). Contactez-nous avant tout renvoi.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

🥋 Questions JJB

Je débute, par quel kimono commencer ?

Pour démarrer, un kimono blanc ou bleu Competition 450 GSM est parfait. Polyvalent, conforme IBJJF, et durable.

Faut-il deux kimonos quand on s'entraîne régulièrement ?

Oui, si vous vous entraînez 3 fois ou plus par semaine, deux kimonos en rotation c'est l'idéal : ça évite d'être coincé avec un kimono pas sec et ça divise l'usure par deux.

GI ou No-Gi, par lequel commencer ?

On recommande de commencer en GI. Le kimono ralentit le jeu, force à être plus technique, et donne plus d'options pour contrôler l'adversaire. Voir notre comparatif complet GI vs No-Gi.

Comment passer les ceintures ?

Les ceintures en JJB sont délivrées par votre professeur selon votre niveau technique, votre régularité et votre assiduité. Voir notre article sur les grades IBJJF.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements passent par Shopify Payments, certifié PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées chez nous.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Selon les promotions en cours, le paiement en 2-3x sans frais peut être proposé au checkout.

📩 Autre question ?

Écrivez-nous à contact@flash-roll.com ou via notre page contact. Réponse sous 24h ouvrées.